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www.001rz.com圆通快递客服的工作主要是做什么?难吗?他说主要是报价该怎么报?
日期:2017-06-05 17:05:03 人气:20
圆通快递客服的主要工作难度不大,具体工作内容(包括报价工作)如下:
一、接打电话
接听和拨打客户电话是快递业客服最基本工作,主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈,要及时处理问题快件,催促司机派件、跟踪快递等。
二、快递报价
这是圆通快递业也是所有快递业客服人员的主要工作。报价是根据不同省份物品种类来报价的。如江浙沪物品单价报价是6元起,超过一公斤续费1元每公斤,文件价格是10元/份。这个价格根据不同区域不同物价进行调整,以当前划分的工作区域为准,公司