什么是有效管理性文件?

这是不是二方审核提出的问题？ 你可以从3各方面着手准备，适当的时候补充一些资料。 1.去年的管理评审，根据各过程的业绩情况得出的改进建议（这是标准要求的哦）； 2.根据这些建议，在年初的时候做一个大项目的持续改进项目计划（这是非常外行的话，纯是应付客户），例如一次合格率的提高，顾客投诉统计方法的改善，顾客服务的改善，员工素质矩阵的建立等。不用多，5、6个就好。要包括进度、资金预算、职责分工等，反正是按照项目来做就好。 3.如果你们有持续改进的程序（555，又是外行话，没办法），在里面写一下你们公司